LG CNS가 비전문가도 쉽게 인공지능(AI)을 이용해 결과물을 만들어낼 수 있는 기업용 생성형AI 제품을 내놨다.
LG CNS는 25일 서울 강서구 마곡 LG사이언스파크 컨버전스홀에서 가진 'AX미디어데이'에서 기업용 에이전틱 AI 서비스 '에이전틱웍스'와 '에이엑스싱크'(a:xink)를 공개했다. 이 자리에서 현신균 LG CNS 대표는 "AI는 기업 생존을 좌우하는 기술"이라며 "기업 시스템 전반과 AI 에이전트를 유기적으로 연결하는 전사적 AX(AI 전환) 체계가 절실하다"고 말했다.
'에이전틱웍스'는 AI 서비스를 설계부터 구축·운영·관리까지 전 과정에서 지원하는 국내 최초 6종 모듈형 플랫폼이다. 6종 모듈은 전문 개발자용 코딩 환경을 제공하는 '빌더', 일반 직원도 활용 가능한 노코드 개발환경 '스튜디오', 문서·데이터를 수집해 활용도를 높이는 '지식저장소', AI를 기존 기업 시스템에 연결하는 '허브', 산업별로 모델을 특화하는 '리파이너', 업무상황에 맞춰 최적의 AI 모델을 자동으로 선택하는 '라우터'로 구성돼 있다.
개발자부터 비전문가까지 쉽게 AI 서비스를 형성할 수 있고, 필요한 기능만 선택해서 적용할 수 있어 도입 효율성도 높다는 게 LG CNS의 설명이다. 예를 들어 인사 업무에 적용할 경우 채용 과정에서 수만건의 자기소개서를 분석하고 맞춤 면접 질문을 자동생성해 생산성을 26% 향상시킬 수 있으며, 재무 분야에서는 사업비 변동 감지와 리포트 제공으로 리스크 관리를 지원해줄 수 있다.
LG CNS는 자체 AI 보안솔루션 '시큐엑스퍼 AI'도 탑재해 민감정보 유출 사전차단, 침해위협 탐지 및 자동화 대응도 가능토록 했다.
'에이엑스씽크'는 일정·회의·메일·번역 등 임직원의 일상 업무를 AI 기반으로 즉시 전환할 수 있는 게 특징이다. 중요 메일과 일정을 요약해 음성으로 안내하고, 회의 실시간 통번역·회의록 작성·업무 등록 등도 지원한다. 또 사용자 업무 패턴에 따라 맞춤형 UI도 제공한다.
해당 서비스를 적용한 LG디스플레이의 하루 평균 업무 생산성은 10% 향상됐고, 연간 100억원 이상의 비용 절감 효과가 나타났다. LG CNS는 향후 3년 내 LG디스플레이의 업무 생산성을 30% 이상 향상시키는 것을 목표로 삼고 있다.
에이전틱웍스는 구독형으로, 에이엑스씽크는 구독과 구축형으로 병행 제공할 예정이다. 우선 상반기까진 LG그룹사에만 도입하며 하반기부터 이외 고객사에도 도입을 추진할 계획이다.
진요한 LG CNS AI센터장은 "글로벌 기업의 14%가 에이전틱 AI를 도입했지만 ROI(투자수익률)를 체감하기는 쉽지 않다"며 "향후 3~4년이 변혁적 전환의 시기가 될 것"이라고 말했다. 이어 보안 취약성과 기술 선택 난이도, 조직 운영체계 미비를 주요 리스크로 지목하며 "2000명 이상의 AX 전문가와 체계적 컨설팅을 통해 엔드투엔드 실행체계를 제공하겠다"고 덧붙였다.
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